تعويضات الإنترنت من شركات الاتصالات في مصر

تعويضات الإنترنت من شركات الاتصالات في مصر

في الأيام الأخيرة، عانى العديد من مستخدمي الإنترنت في وسط القاهرة والأحياء المجاورة من انقطاع كبير في خدمات الإنترنت الأرضي. هذا الانقطاع جاء نتيجة حريق ضخم اندلع في سنترال رمسيس، مما أثار قلق المواطنين والمستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على خدمات الإنترنت في معاملاتهم اليومية.

إجراءات فورية من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

بناءً على تلك الأحداث، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات واضحة لجميع شركات الاتصالات في مصر بضرورة اتخاذ إجراءات سريعة لتعويض المستخدمين المتضررين. فقد ألزمت هذه التعليمات الشركات بتقديم تعويضات للمستخدمين الذين تأثرت خدماتهم بسبب الحريق.

تعويضات للمستخدمين المتأثرين

في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين، تم الإعلان عن تعويضات فورية. حيث حصل كل مستخدم على 1 جيجابايت مجانية من خدمات الهاتف المحمول، بينما تم تخصيص 10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الثابت، أو 5 جيجابايت إضافية على الهاتف المحمول إذا استمر انقطاع الخدمة.

كود تعويض الإنترنت من شركات الاتصالات

تقديم تعويضات لم يكن معقدًا، حيث أعلنت شركة فودافون عن كود مباشر يمكن عملائها من الحصول على 1 جيجابايت مجانية عند طلب الكود التالي:
دين الروح الحلقة 23

#5000*

يُفضل استخدام هذا الكود من رقم الموبايل المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة المجانية مباشرةً إلى الحساب.

أورنج تقدم تعويض أكبر

بدورها، قررت شركة أورنج منح تعويض أكبر لمستخدميها، حيث أطلقت باقة مجانية بحجم 10 جيجابايت لجميع المستخدمين المتضررين، ويمكن استلام الباقة عبر طلب الكود التالي من أي خط أورنج:

#2525#

كما يمكن للمستخدمين متابعة حالة الباقة وكمية الاستخدام من خلال تطبيق My Orange أو بالاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 110.

اتصالات مصر: تعويض تلقائي

أما شركة اتصالات مصر، فقد أعلنت عن تقديم تعويض تلقائي لجميع المستخدمين المتأثرين. حيث تمت إضافة 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا لكل حسابات الإنترنت الأرضي المتضررة، دون الحاجة لاستخدام أي كود.

يمكن للمستخدمين التأكد من حصولهم على الباقة المجانية عبر تطبيق My Etisalat أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم:

01111234333

WE المصرية للاتصالات: تعويض تلقائي أيضًا

وفي نفس السياق، أعلنت شركة WE المصرية للاتصالات عن إضافة باقة مجانية بحجم 10 جيجابايت للمستخدمين المتضررين بشكل تلقائي، دون الحاجة لأي إجراء من العميل.

يمكن التحقق من استلام التعويض عبر تطبيق My WE أو بالاتصال على الرقم المختصر:

111

الخاتمة

في النهاية، تُظهر هذه الإجراءات حرص الشركات المصرية على تقديم الدعم للمستخدمين في أوقات الأزمات. إن توفير تعويضات سريعة وفعالة يعكس التزام هذه الشركات بتحسين تجربة المستخدم وضمان حقوقهم.