تعويضات الإنترنت من فودافون وWE وأورنج

تعويضات الإنترنت في مصر بعد انقطاع الخدمة

في الآونة الأخيرة، شهدت العديد من المناطق في وسط القاهرة وبعض الأحياء المجاورة انقطاعًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت الأرضي. وقد كان السبب وراء هذا الانقطاع هو حريق كبير اندلع في سنترال رمسيس، ما أثر بشكل كبير على الشبكات الأرضية والمحمولة.

خطوات فورية من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

استجابةً لهذا الوضع الطارئ، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا يلزم جميع شركات الاتصالات في مصر باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتأثرين بخدمات الإنترنت. هذا القرار يأتي في إطار حرص الجهاز على ضمان حقوق المستخدمين، خاصةً وأن الكثير من المواطنين والمؤسسات يعتمدون بشكل يومي على خدمات الاتصالات.

تعويضات مباشرة للمستخدمين المتضررين

لتخفيف آثار الانقطاع، قرر الجهاز القومي منح تعويض فوري للمستخدمين، حيث تم تخصيص 1 جيجابايت مجانية لكل مشترك في خدمات الهاتف المحمول، بينما يحصل مشتركو الإنترنت الثابت على 10 جيجابايت مجانية. وإذا استمرت المشكلة في الإنترنت الأرضي، يتم منح 5 جيجابايت إضافية على الهاتف المحمول.

تتم هذه التعويضات تلقائيًا على خطوط المستخدمين، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو التواصل مع مراكز الخدمة، مما يسهل على المستخدمين استعادة الاتصال بسرعة.

كود تعويض الإنترنت من الشركات الكبرى

فودافون: كود مباشر للتعويض

أعلنت شركة فودافون مصر عن تخصيص كود مباشر لتعويض مستخدمي الإنترنت الأرضي المتأثرين بانقطاع الخدمة. يمكن للمستخدمين الحصول على 1 جيجابايت مجانية عبر طلب الكود التالي:

#5000*

يُفضل استخدام الكود من الرقم المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة المجانية مباشرةً إلى الحساب.

أورنج: 10 جيجابايت مجانية

أما شركة أورنج مصر، فقد قررت تقديم تعويض أكبر حيث أطلقت باقة مجانية بحجم 10 جيجابايت لجميع المستخدمين المتضررين. يمكن استلام الباقة من خلال طلب الكود التالي من أي خط أورنج:

#2525#
آسر الحلقة 76

كما يمكن للمستخدمين متابعة حالة الباقة وكمية الاستخدام عبر تطبيق My Orange أو بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم 110.

اتصالات مصر: تعويض تلقائي

كشفت شركة اتصالات مصر أنها ستقدم تعويضات تلقائية لجميع المتأثرين من الحريق، حيث تمت إضافة 10 جيجابايت مجانًا لكل حسابات الإنترنت الأرضي المتضررة، دون الحاجة لاستخدام أي كود. يمكن للمستخدم التأكد من حصوله على الباقة المجانية من خلال تطبيق My Etisalat أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم:

01111234333

WE المصرية للاتصالات: تعويضات مضافة تلقائيًا

في نفس السياق، أعلنت شركة WE المصرية للاتصالات عن تعويض المتضررين تلقائيًا، حيث تمت إضافة باقة مجانية بحجم 10 جيجابايت دون أي إجراءات من العميل. يمكن التحقق من استلام التعويض عبر تطبيق My WE أو بالاتصال على الرقم المختصر:

111